Bom dia, em primeiro lugar gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos ocorridos na manhã de hoje, 06/dez, e informar que o problema já foi solucionado e o serviço MySQL já pode ser acessado normalmente. O problema foi causado por uma falha na configuração de segurança do servidor MySQL dedicado de alguns servidores da plataforma Brasileira. Devido a essa falha, várias configurações de acesso à servidores da rede interna foram temporariamente perdidas e o servidor automaticamente carregou um conjunto de configurações padrão para que o serviço não ficasse totalmente indisponível. No entanto, esse conjunto de configurações não permitia acesso externo à determinados servidores do cluster, causando assim indisponibilidade para alguns servidores. O problema já foi solucionado e as devidas configurações já foram refeitas. Nenhum dado foi perdido nesse processo. Nossa equipe já tomou todas as providências para que esse problema não se repita no futuro. Novamente pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos a sua inteira disposição para responder qualquer dúvida referente a esse problema.
Atenciosamente,
Departamento Suporte
SNH Serviços de Internet Ltda
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