Coleguinha bom dia
Antes de qualquer coisa desculpe-me se te ofendi mesmo você merecendo não é certo.
Vamos la quando a gente compra um produto novo, ele vem novo sem defeitos pois isso ele é chamado de novo, pq ninguém nunca usou ele, ele é até mais caro que o usado por esse motivo.
Em contra partida quando a gente compra um produto usado, ele já foi usado pro alguém, vai ter alguns defeitos por esse motivo ele é considerado usado pq alguém usou (entendeu), assim ele vai ter marcas de uso e ele até é mais barato por isso.
Agora quando a gente compra um produto que não gostou por qualquer motivo que seja a gente devolve e é reembolsado, entendeu é uma lei que indiferente do produto se ele é novo ou usado quem compra tem respaldo legal (respaldo e quando alguma coisa garante que alguma coisa ta certa).
Entendeu agora quando a gente gosta do produto mas ele tem algum defeito não se tem muito o que fazer pois o mesmo é usado, se fosse para ser sem defeito você deveria procurar um novo (lembra ninguém nunca usou).
Coleguinha agora você tem duas opções
1 - Você ta chateado pq o produto não é do jeito que você gostou devolve não tem problema você será totalmente reembolsado (quer dizer que todo o dinheiro que você gastou volta pra você inclusive os fretes)
2 - Você ta tliste mas gostou fica com o produto e engole o choro.
Agora você não pode ficar de pirraça pq as pessoas adultas tem mais o que fazer, tem seus trabalhos, tem suas famílias entendeu.
Quando você crescer sei que vai ficar mais claro pra você essas coisas, já fui criança também sei que tem coisas que são difíceis de entender.
Qualquer dúvida você tem meu numero, pode entrar em contato comigo até é assim que os adultos fazem mas entendo o seu lado pode ficar tranquilho.
Espero ter ajudado para sanar de vez esse pequeno mal entendido.