RC Elétrico - o fórum de automodelismo elétrico!

Eu também tive que pedir pra cancelar uma compra... e deu trabalho para convencê-los a estornar o valor. Eles queriam só dar o crédito na loja... tem que insistir senão fica por isso mesmo.

Aliás, nisso eles são um bando de sacanas... qualquer loja respeitável da internet estornaria o valor sem falar nada. Uma vez eu tive um problema parecido na towerhobbies e me estornaram o valor no mesmo dia.

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Parece que o problema da HK não é só com as baterias , eles estão se enrolando até com o envio dos outros produtos .
Num fórum gringo haviam comentários que eles não andam muito bem das pernas , pois lá também tem muitas reclamações .

Oloko... a HK vende pra caramba, tem até modelista que vive de revender produtos de lá!
Se isso for verdade será uma das coisas mais surpreendentes que eu vejo desde que entrei no modelismo.

Agora, uma coisa é verdade... eles realmente tem muitos produtos de qualidade duvidosa e com especificações bem abaixo do descrito... se tiver uma galera processando a empresa por conta disso pode ser problema.

Bem, posso estar errado, mas eu acho que o problema é a questão da segurança das baterias serem jogadas de qualquer jeito podendo danificar e pegar fogo dentro de um avião... da mesma forma que não dá pra importar uma tinta spray, por exemplo.

Talvez com o frete mais caro as baterias tenham um tratamento do pacote diferenciado e por isso o risco de dano seja bem menor, passando assim a ser permitido a importação. Sei lá... tô falando, mas é só uma suposição...

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na rcmart, parece que estão enviando por navio, e com frete grátis!!! mas o valor é um absurdo mesmo com frete grátis

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Caraca... se isso for verdade, minha suposição do post anterior pode estar correta... Hehe..

O ruim é que o envio de navio pode demorar uns 3 meses pra chegar... sem exagero!!

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A Hobby King colocou um comunicado na página deles:


"Boa noite clientes da Hobby King!

Nós estamos enfrentando uma dificuldade no envio de baterias LiPo de Hong Kong (nosso armazém internacional), isso pegou a gente de surpresa, pois a companhia responsável pelo serviço simplesmente de uma hora para outra passou a recusar todo e qualquer pacote que continha baterias LiPo. Diante desse fato, gostaríamos de deixar bem claro que:

-> Nós não vamos "dar o calote" em ninguém, entretanto nosso serviço de atendimento está ABSURDAMENTE congestionado, e é por isso que está havendo uma demora para responder, mas tenham paciência, um a um nós vamos resolver todos os casos pendentes (quase o mundo todo foi atingido por essa recusa, e infelizmente o Brasil estava na lista);

-> Estamos "quebrando a cabeça" aqui tentando resolver essa situação o mais rápido possível, em busca de alternativas, mas uma operação dessa magnitude não é assim tão fácil de resolver;

Nós agradecemos imensamente sua paciência e compreensão quanto a isso, e tenham em mente que não foi nossa culpa.

Nesse meio tempo, aconselhamos que escolham baterias do nosso armazém Europeu, que possui uma vasta linha de baterias à disposição, e o preço é bem competitivo, e ainda podemos enviar LiPo's de lá.

Nossas sinceras desculpas.

Hobby King"

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Vinicius S. Sório

No Chão

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Entao vamos comprar da europa! Mas nao da pra comprar de varios armazens, pois fui ver se dava pra comprar as baterias da europa e outras pecas do arnazem intrrnacional e nao deu...

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Acabei de receber por email:



Há!

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acabei de ver este email aqui, mas minha compra foi dia 13/09 e não foi enviado. Enfim, agora é esperar, já que não terá custa adicional para os pedidos pendentes.

É, não dá pra fazer a mesma compra em dois armazéns... Fiz uma simulação e o frete é $24.17 para encomendas até 500g, as baterias custam um pouco mais que as do armazém internacional:
Turnigy Nanotech 5300mAH 2S 50-100C - Europa = $34,77
China = $31.78

Para quem quiser ver as baterias da EU Warehouse segue link:
http://www.hobbyking.com/hobbyking/stor ... ouse_.html

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Vinicius S. Sório

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a última compra de lipos que fiz fui justamente no dia 23 de setembro e até agora nada do envio e agora pouco acabei de receber esse comunicado em meu email assim:

Prezado cliente HobbyKing,

RE: Bateria envio da International Warehouse

Por favor note, que recentemente foi informado por alguns dos nossos parceiros de transporte que já não será capaz de enviar as encomendas contendo baterias de lítio em nome da HobbyKing da nossa Warehouse International. Como resultado, as encomendas feitas entre 23 de setembro de 2013 e 2 de outubro de 2013 pode ter sido afetada e voltou para o Warehouse International.

As opções de envio que isso vai afetar são EMS, Singpost, Correio Registado, Air Parcel e China Post.

Se o seu pedido foi afetada, HobbyKing será atualizar a sua opção de frete escolhido, sem nenhum custo extra para você para garantir que você receba o seu pedido em tempo hábil.

Como uma solução de longo prazo, HobbyKing irá implementar novos fornecedores de transporte nos dias seguintes. Alternativamente, nós recomendamos que você coloque ordens de baterias através de qualquer um dos nossos armazéns regionais, os quais têm uma excelente gama de baterias de lítio.

Atenção: isso não afetará as encomendas depois de 2 de outubro de 2013.

Nós, da HobbyKing obrigado por seu apoio contínuo e personalizado e agradecemos a sua paciência e compreensão nesta matéria.

Felizmente,
Anthony Mão
presidente
HobbyKing

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Eu também recebi este e-mail! Pelo visto estão trabalhando para solucionar o problema... Pessoas que foram afetadas, será resolvido! No meu caso solicitei o reembolso.. E a HobbyKing efetuou o reembolso corretamente dentro do prazo estabelecido... Fora a questão do atraso e o não comunicado para seus clientes, não tenho o que reclamar. Todo atendimento prestado pelo pessoal foi bem resolvido!

Vou esperar um pouco para acalmar o tumulto e futuramente pretendo efetuar novas compras de baterias na HK!

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Resumindo quem teve paciencia e nao cancelou o pedido vai receber as baterias, show de bola a HK arcar com o frete mais caro para nao prejudicar o consumidor, feedback de uma empresa responsavel e outro nivel, exemplo que leva o consumidor com respeito e em 1° Lugar como deveria ser feito no brasil, a HK nao teve culpa dos correis nao aceitar mais baterias lipos, ela arcar com o frete mais caro....... Tiro o chapeu pra HK ta de parabens por arcar com os custos que nem era obrigacao deles

A minha compra ainda nao chegou e foi feita no inicio do mes de setembro, porem fico mto feliz de eles assumirem...

Outro fato que vi comentado ai pra cima...

E possivel sim comprar em mais de uma warehouse... porem vc tem que tomar cuidado de fazer pedidos separados... Não tem como fazer um pacote com produtos da china e dos EUA e manda duma só vez !!!

Eu particularmente quando fiz minha compra lá eu simulei ...

Warehouse/peso/tamanho/frete

Minha compra era de no maximo 50 dolares e se viesse num só pacote iria ser 70 dolares de frete.

Separei em 2 pacotes e paguei 20 de frete total a mesma compra.

Outra coisa:

Essa parada das lipos afetou todos ...sem exceção !
HK e uma das grandes que declara o que ta sendo enviado...
Vai ter muito "neguinho" chorando pois acha que por baixo dos panos e mais facil !


Isso vai passar ...pro bem de todos os modelistas !


Abços

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