RC Elétrico - o fórum de automodelismo elétrico!

Realizei uma compra dia 02/08 no Mercado Livre e efetuei o pagamento no mesmo instante.
Alguns minutos depois, reparei que havia uma janela do navegador aberta e para minha surpresa era um pedido de confirmação do endereço para envio. Rapidamente a completei e enviei, porém recebi um erro que dizia que a página havia expirado. Tentei procurar a compra que havia feito na espeança de poder ainda confirmar o endereço, mas não encontrei nada.
Hoje, ainda preocupado entrei de novo no meu painel de controle do mercado livre e vi que, apesar do pagamento já haver sido feito, a minha compra não aparece em nenhuma parte, como se eu não houvesse feito.

O pior de tudo foi quando tentei entrar em contato com o SAC do Mercado Livre, só para descobrir que eles não divulgam QUALQUER email ou telefone de contato. Não sei o que fazer. É uma total falta de respeito e responsabilidade por parte desse site!

http://www.reclameaqui.com.br/3335664/mercado-livre/compra-nao-identificada-e-inexistencia-de-sac/
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O departamento Administrativo analisou e identificou o pagamento realizado na conta do cliente DEANDRADEJOSE05 , porém o mesmo já foi utilizado e, por isso, não podemos recuperá-lo.

É fundamental que, para realizar pagamentos no MercadoPago, entre em sua conta e gere o boleto na mesma, pois nunca enviamos boletos para pagamento por e-mail.

Para isso, por favor, acesse:

www.mercadopago.com.br > Entrar > Pagamentos > Meus Pagamentos > Pagar.

É possível também confirmar se o pagamento foi realizado, através do caminho:

www.mercadopago.com.br > Entrar > Pagamentos > Meus Pagamentos

Desde já, recomendamos que em suas próximas negociações siga os passos previstos em nosso Portal de Segurança, acessando:

www.mercadopago.com.br> Entrar> Contato> Segurança.

Agradecemos seu contato com nosso Centro de Atenção ao Cliente.

Atenção ao Cliente

O departamento Administrativo analisou e identificou o pagamento realizado na conta de outro usuário.

É fundamental que, para realizar pagamentos no MercadoPago, entre em sua conta e gere o boleto na mesma, pois nunca enviamos boletos para pagamento por e-mail.

Para isso, por favor, acesse:

www.mercadopago.com.br > Entrar > Pagamentos > Meus Pagamentos > Pagar.

É possível também confirmar se o pagamento foi realizado, através do caminho:

www.mercadopago.com.br > Entrar > Pagamentos > Meus Pagamentos

Desde já, recomendamos que em suas próximas negociações siga os passos previstos em nosso Portal de Segurança, acessando:

www.mercadopago.com.br> Entrar> Contato> Segurança.


Para outras informações acesse o Portal de Contato.

Agradecemos seu contato com nosso Centro de Atenção ao Cliente.

Atenção ao Cliente

O pagamento foi identificado no cadastro de outro usuário e não foi possível recuperar o valor pago.

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Atenção ao Cliente

Mercadolivre.com

Fd são as pessoas q não tem pontuação alguma comprarem e nada acontece, vai lá e faz outro cadastro e deu, deveria ter algum tipo de controle mais forte, já esperi mais de 20 dias para liberarem o $ do mercado pago, por isso fujo quando perguntam sobre mercado pago, hoje mesmo compraram uma revinho e nada do cara fazer contato, interessante é q fez umas duzentas perguntas e sempre com pressa, agora nada, quero só ver 0 pontos do comprador.

No caso apresentado em sua mensagem, entendemos possível questionar o fornecedor em conformidade com o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe:

"O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

§ 1º A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.

§ 2º São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade".

A providência relativa ao parágrafo 1º (reexecução dos serviços por terceiros) deve ser realizada de comum acordo com o fornecedor.

Caso o problema não seja solucionado diretamente com a empresa, para melhor análise e eventuais providências, sugerimos que encaminhe mensagem para o endereço de e-mail proconweb@sp.gov.br, com as informações abaixo devidamente preenchidas, anexando a documentação envolvida em arquivo JPEG ou PDF (favor NÃO anexar troca de mensagens com o fornecedor).

É por isso que eu só uso Paypal.

O Mercado Livre ficou muito ruim de uns anos para cá....muito diferente do inicio onde o propósito era para facilitar a venda de coisas que vc tinha em casa etc....
Hoje eles sao focados em comerciantes, tanto e que tenho 100% de qualificações positivas e mesmo assim minha "réguinha" esta só na metade como se eu fosse ruim vendedor....

Esses dias estava precisando pagar uma fatura, mas nao queria pagar pois estavam cobrando 3 anúncios do mesmo item e no mesmo dia e como nao tinha conseguido falar com ninguém, pois simplesmente nao tem e-mail,link para contato nada....
Depois de uns dias eles simplesmente pegaram o dinheiro da minha conta do mercado pago, eu achei um absurdo eles me "roubarem" desta forma pegarem um dinheiro de minha conta sem minha permissão.
Fica aqui mais um aviso, evitem usar o mercado pago e se usar nao deixe o dinheiro lá.....